• Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Στη ΜΟΛΛΑΟΓΛΟΥ σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας. Στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγούμε με απλά λόγια ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε το mollaoglou.gr ή αγοράζετε από εμάς, γιατί τα επεξεργαζόμαστε, σε ποιους τα διαβιβάζουμε, πόσο καιρό τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ), τον ν. 4624/2019 και τον ν. 3471/2006, όπως ισχύουν.

1. Ποιοι είμαστε — Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι:

  • Επωνυμία: ΜΟΛΛΑ ΟΓΛΟΥ ΤΟΥΡΑΙ ΙΣΜΕΤ (ατομική επιχείρηση)
  • Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 168127146000
  • Έδρα: Παναγή Τσαλδάρη 123, 67100 Ξάνθη, Ελλάδα
  • Α.Φ.Μ.: 152588387 — Δ.Ο.Υ.: Ξάνθης
  • Τηλέφωνο: 2541 070995
  • E-mail: mollaoglou@gmail.com
  • Ιστότοπος: mollaoglou.gr

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο mollaoglou@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 2541 070995.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται πραγματικά για να λειτουργήσει το κατάστημα και να σας εξυπηρετήσουμε.

2.1 Όταν κάνετε παραγγελία

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης (οδός, αριθμός, Τ.Κ., πόλη, χώρα)
  • Τηλέφωνο επικοινωνίας και διεύθυνση e-mail
  • Στοιχεία τιμολόγησης, εφόσον ζητήσετε τιμολόγιο (επωνυμία επιχείρησης, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., επάγγελμα, έδρα)
  • Στοιχεία της παραγγελίας: προϊόντα, ποσότητες, αξία, τρόπος πληρωμής και αποστολής, σχόλια ή οδηγίες παράδοσης που μας γράφετε
  • Ιστορικό παραγγελιών, επιστροφών και επικοινωνίας μαζί μας

2.2 Όταν δημιουργείτε λογαριασμό

  • E-mail και κωδικό πρόσβασης (ο κωδικός αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος — δεν τον βλέπουμε ποτέ)
  • Ονοματεπώνυμο και αποθηκευμένες διευθύνσεις
  • Λίστα αγαπημένων προϊόντων και ιστορικό παραγγελιών

2.3 Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας ή μας γράφετε

  • Ονοματεπώνυμο, e-mail, τηλέφωνο (εφόσον το δώσετε) και το περιεχόμενο του μηνύματός σας
  • Το ίδιο ισχύει για μηνύματα που μας στέλνετε μέσω e-mail ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης

2.4 Όταν εγγράφεστε στο newsletter

  • Διεύθυνση e-mail (και προαιρετικά όνομα)
  • Στοιχεία που αποδεικνύουν τη συγκατάθεσή σας (ημερομηνία και ώρα εγγραφής)
  • Στατιστικά αποστολής, όπως αν ανοίξατε ένα newsletter ή πατήσατε έναν σύνδεσμο

2.5 Δεδομένα πληρωμής

Δεν συλλέγουμε και δεν αποθηκεύουμε ποτέ στοιχεία κάρτας. Οι πληρωμές με κάρτα γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών (Shopify Payments). Εμείς λαμβάνουμε μόνο το αποτέλεσμα της συναλλαγής (επιτυχής ή όχι), τα τελευταία ψηφία της κάρτας και τον κωδικό συναλλαγής, ώστε να ταυτοποιήσουμε την παραγγελία.

2.6 Δεδομένα πλοήγησης και cookies

  • Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα και πρόγραμμα περιήγησης
  • Σελίδες και προϊόντα που είδατε, χρόνος παραμονής, ιστότοπος προέλευσης
  • Αναγνωριστικά cookies και παρόμοιων τεχνολογιών

Αναλυτικά ποια cookies χρησιμοποιούμε, τι κάνει το καθένα και πώς μπορείτε να τα ελέγξετε, θα βρείτε στην Πολιτική Cookies.

2.7 Τι δεν συλλέγουμε

Δεν συλλέγουμε και δεν επεξεργαζόμαστε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (π.χ. δεδομένα υγείας, θρησκευτικές ή πολιτικές πεποιθήσεις, βιομετρικά δεδομένα).

3. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και με ποια νομική βάση

Κάθε επεξεργασία στηρίζεται σε συγκεκριμένη νομική βάση του άρθρου 6 του ΓΚΠΔ:

  • Εκτέλεση της παραγγελίας σας (επεξεργασία, τιμολόγηση, αποστολή, ενημερώσεις για την πορεία της παραγγελίας) — νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ). Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε την πώληση.
  • Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας — νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄).
  • Έκδοση και τήρηση φορολογικών παραστατικών, λογιστική παρακολούθηση — νομική βάση: συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄), σύμφωνα με τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
  • Διαχείριση επιστροφών, ακυρώσεων, υπαναχώρησης και εγγυήσεων — νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης και έννομη υποχρέωση (στοιχ. β΄ και γ΄).
  • Απάντηση σε ερωτήματα, τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών — νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή, όταν δεν υπάρχει παραγγελία, το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε όσους μας απευθύνονται (στοιχ. στ΄).
  • Αποστολή newsletter και ενημερώσεων για προσφορές — νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (στοιχ. α΄). Εάν είστε ήδη πελάτης μας, ενδέχεται να σας ενημερώνουμε για παρόμοια προϊόντα βάσει του άρθρου 11 παρ. 3 του ν. 3471/2006, με δυνατότητα διαγραφής σε κάθε μήνυμα.
  • Cookies στατιστικών και διαφήμισης — νομική βάση: η συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies (στοιχ. α΄). Τα απολύτως απαραίτητα cookies λειτουργούν βάσει του έννομου συμφέροντος μας για την ασφαλή λειτουργία του ιστότοπου.
  • Ασφάλεια του ιστότοπου, πρόληψη απάτης και κατάχρησης — νομική βάση: έννομο συμφέρον (στοιχ. στ΄).
  • Βελτίωση των προϊόντων, του καταστήματος και της εμπειρίας αγορών με συγκεντρωτικά, μη ταυτοποιήσιμα στοιχεία — νομική βάση: έννομο συμφέρον (στοιχ. στ΄).
  • Θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων — νομική βάση: έννομο συμφέρον (στοιχ. στ΄).

Όπου η επεξεργασία στηρίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν την ανάκληση.

4. Ποιος λαμβάνει τα δεδομένα σας

Δεν πουλάμε και δεν ενοικιάζουμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα διαβιβάζουμε μόνο σε συνεργάτες που τα χρειάζονται για να λειτουργήσει η παραγγελία σας και μόνο στον απολύτως αναγκαίο βαθμό. Όλοι οι συνεργάτες μας που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία δεσμεύονται με σύμβαση κατά το άρθρο 28 ΓΚΠΔ και με υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

  • Εταιρείες ταχυμεταφορών / μεταφορικές: λαμβάνουν ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο και e-mail για την παράδοση της παραγγελίας — ΕΛΤΑ Courier
  • Πάροχος υπηρεσιών πληρωμών: Shopify Payments για τις πληρωμές με κάρτα, Apple Pay και Google Pay, καθώς και τραπεζικά ιδρύματα για πληρωμές με κατάθεση (Εθνική Τράπεζα).
  • Λογιστήριο / λογιστικό γραφείο: στοιχεία τιμολόγησης και παραστατικά, για την τήρηση των φορολογικών μας υποχρεώσεων
  • Shopify Inc.: η πλατφόρμα στην οποία φιλοξενείται και λειτουργεί το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (φιλοξενία δεδομένων, διαχείριση παραγγελιών και λογαριασμών)
  • Πάροχος αποστολής newsletter και e-mail — Shopify Email
  • Εργαλεία στατιστικής ανάλυσης και διαφήμισης, εφόσον έχετε δώσει τη σχετική συγκατάθεση — Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel και TikTok Pixel
  • Δημόσιες αρχές (φορολογικές, δικαστικές, διωκτικές), όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο
  • Νομικοί σύμβουλοι, σε περίπτωση δικαστικής διαφοράς και μόνο στο αναγκαίο μέτρο

5. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι από τους παρόχους μας — ιδίως η Shopify Inc. που φιλοξενεί το κατάστημα, καθώς και εργαλεία στατιστικών ή διαφήμισης — ενδέχεται να αποθηκεύουν ή να επεξεργάζονται δεδομένα σε διακομιστές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (π.χ. στον Καναδά ή στις Ηνωμένες Πολιτείες).

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η διαβίβαση γίνεται πάντοτε με τις εγγυήσεις που προβλέπει το Κεφάλαιο V του ΓΚΠΔ, δηλαδή:

  • βάσει απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τη συγκεκριμένη χώρα ή μηχανισμό (π.χ. Καναδάς, Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ), ή
  • βάσει των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, σε συνδυασμό με πρόσθετα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως κρυπτογράφηση και έλεγχος πρόσβασης.

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των εγγυήσεων αυτών στέλνοντας e-mail στο mollaoglou@gmail.com.

6. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο χρόνο χρειάζεται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο μας υποχρεώνει ο νόμος:

  • Παραστατικά και φορολογικά στοιχεία (τιμολόγια, αποδείξεις, στοιχεία συναλλαγών): τουλάχιστον πέντε (5) έτη από το τέλος του έτους έκδοσης και έως δέκα (10) έτη, όπου το προβλέπει η φορολογική νομοθεσία.
  • Στοιχεία παραγγελίας και επικοινωνίας για την παραγγελία: για όσο διαρκεί η σχέση μας και στη συνέχεια έως την παραγραφή τυχόν αξιώσεων (κατά κανόνα πέντε (5) έτη).
  • Λογαριασμός πελάτη: για όσο τον διατηρείτε ενεργό. Εάν ζητήσετε τη διαγραφή του, τον διαγράφουμε άμεσα, με εξαίρεση τα στοιχεία που οφείλουμε να τηρήσουμε για φορολογικούς λόγους.
  • Εγγραφή στο newsletter: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να διαγραφείτε· κρατάμε την απόδειξη της συγκατάθεσης για ένα (1) έτος μετά, ως αποδεικτικό συμμόρφωσης.
  • Μηνύματα από τη φόρμα επικοινωνίας: έως δύο (2) έτη από την τελευταία επικοινωνία, εκτός αν οδηγήσουν σε παραγγελία.
  • Δεδομένα cookies και στατιστικών: για τη διάρκεια που αναφέρεται στην Πολιτική Cookies.

Μετά τη λήξη των παραπάνω χρόνων, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται πλήρως.

7. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

  • Όλη η επικοινωνία με τον ιστότοπο γίνεται κρυπτογραφημένα μέσω SSL/TLS (https).
  • Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται αποκλειστικά σε πιστοποιημένο περιβάλλον του παρόχου πληρωμών, σύμφωνα με το πρότυπο PCI-DSS.
  • Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται μόνο στο προσωπικό και στους συνεργάτες που πραγματικά τη χρειάζονται, με προσωπικούς κωδικούς.
  • Εφαρμόζουμε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και ενημερώσεις ασφαλείας.

Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα ενημερώσουμε εσάς και την Αρχή Προστασίας Δεδομένων, όπως ορίζουν τα άρθρα 33 και 34 ΓΚΠΔ.

8. Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα εξής δικαιώματα:

  • Δικαίωμα πρόσβασης: να μάθετε ποια δεδομένα σας τηρούμε και να λάβετε αντίγραφό τους.
  • Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών στοιχείων.
  • Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα ή όταν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας — εφόσον δεν υπάρχει αντίθετη νομική υποχρέωσή μας.
  • Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: να ζητήσετε να «παγώσει» η επεξεργασία, π.χ. όσο εξετάζεται η ακρίβεια των δεδομένων.
  • Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο ή να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
  • Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας. Στην περίπτωση της απευθείας εμπορικής προώθησης, η εναντίωσή σας γίνεται δεκτή χωρίς καμία προϋπόθεση.
  • Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας. Για το newsletter αρκεί ο σύνδεσμος διαγραφής στο τέλος κάθε μηνύματος.

Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας: στείλτε μας e-mail στο mollaoglou@gmail.com ή καλέστε στο 2541 070995. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρόσθετα στοιχεία για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας, ώστε να μη δοθούν δεδομένα σε τρίτο. Απαντάμε δωρεάν και εντός ενός (1) μήνα. Σε σύνθετες περιπτώσεις η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο (2) ακόμη μήνες, με σχετική ενημέρωσή σας.

9. Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:

  • Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
  • Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
  • Τηλέφωνο: +30 210 6475600
  • Ιστότοπος: www.dpa.gr
  • E-mail: contact@dpa.gr

Θα χαρούμε, πάντως, να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας — στις περισσότερες περιπτώσεις μπορούμε να λύσουμε το ζήτημα άμεσα.

10. Δεδομένα ανηλίκων

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα απευθύνεται σε ενήλικες. Παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιούν άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους και έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών κάτω των 15 ετών χωρίς τη συγκατάθεση του προσώπου που έχει τη γονική μέριμνα (άρθρο 8 ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με το άρθρο 21 του ν. 4624/2019). Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε λάβει τέτοια δεδομένα, τα διαγράφουμε άμεσα. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έδωσε δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο mollaoglou@gmail.com.

11. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σας αφορούν αποκλειστικά με αυτοματοποιημένο τρόπο και δεν εφαρμόζουμε κατάρτιση προφίλ που παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά, κατά την έννοια του άρθρου 22 ΓΚΠΔ.

Οι προτάσεις προϊόντων και οι διαφημίσεις που ενδεχομένως βλέπετε βασίζονται σε cookies και λειτουργούν μόνο εφόσον έχετε δώσει τη σχετική συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

12. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη βασική λειτουργία του καταστήματος (π.χ. για να «θυμάται» το καλάθι σας) και, με τη συγκατάθεσή σας, για στατιστικά και διαφήμιση. Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις cookies του ιστότοπου ή από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Αναλυτικές πληροφορίες στην Πολιτική Cookies.

13. Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους

Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων (π.χ. προμηθευτών, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή εταιρειών μεταφορών). Η παρούσα πολιτική δεν καλύπτει αυτούς τους ιστότοπους και δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές τους. Σας προτείνουμε να διαβάζετε τη δική τους πολιτική απορρήτου.

14. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την Πολιτική Απορρήτου, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες μας ή στη νομοθεσία. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται πάντοτε σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Εάν οι αλλαγές είναι ουσιώδεις, θα σας ενημερώσουμε με ευδιάκριτο τρόπο στον ιστότοπο ή με e-mail, εφόσον διατηρούμε τη διεύθυνσή σας.

15. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας:

Δείτε επίσης: Όροι Χρήσης · Πολιτική Cookies · Επιστροφές & Ακυρώσεις · Αποστολές & Παράδοση · Επικοινωνία

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026