Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026

Καλώς ορίσατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα mollaoglou.gr. Οι παρόντες Όροι Χρήσης ρυθμίζουν την επίσκεψή σας στον ιστότοπο, τη χρήση των υπηρεσιών του και τις παραγγελίες που πραγματοποιείτε μέσω αυτού. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο ή υποβάλετε παραγγελία.

1. Ποιοι είμαστε

Ο ιστότοπος mollaoglou.gr ανήκει και λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση:

Επωνυμία: ΜΟΛΛΑΟΓΛΟΥ ΙΣΜΕΤ ΤΟΥ ΑΧΜΕΤ
Διακριτικός τίτλος: ΜΟΛΛΑΟΓΛΟΥ – Χρώματα & Εργαλεία
Έδρα / Κατάστημα: Παναγή Τσαλδάρη 123, 67100 Ξάνθη
Α.Φ.Μ.: 051103283 – Δ.Ο.Υ.: Ξάνθης
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 12375746000
Τηλέφωνο: 2541 070995
E-mail: mollaoglou@gmail.com

Στο εξής, η επιχείρηση αναφέρεται ως «εμείς», «η επιχείρηση» ή «το κατάστημα», ενώ εσείς ως «ο χρήστης», «ο επισκέπτης» ή «ο πελάτης».

2. Αποδοχή των όρων

Η πρόσβαση και η χρήση του ιστότοπου προϋποθέτουν την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Εφόσον δεν συμφωνείτε με κάποιον από αυτούς, οφείλετε να μην χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο και να μην υποβάλετε παραγγελία.

Με την υποβολή παραγγελίας δηλώνετε ότι:

έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας και έχετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα·
τα στοιχεία που δηλώνετε είναι ακριβή, πλήρη και αληθή·
έχετε διαβάσει και αποδέχεστε τους παρόντες όρους, καθώς και την Πολιτική Απορρήτου.

3. Λογαριασμός χρήστη

Για ορισμένες λειτουργίες μπορεί να απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη φύλαξη των κωδικών πρόσβασής σας και για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας.

Εάν διαπιστώσετε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα στο mollaoglou@gmail.com. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να διαγράψουμε λογαριασμούς που χρησιμοποιούνται καταχρηστικά ή κατά παράβαση των παρόντων όρων.

4. Πληροφορίες προϊόντων

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι τεχνικές προδιαγραφές και οι φωτογραφίες των προϊόντων να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες. Ωστόσο:

Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές. Η συσκευασία, το χρώμα ή επιμέρους λεπτομέρειες ενός προϊόντος ενδέχεται να διαφέρουν, ιδίως όταν ο κατασκευαστής αλλάζει τη συσκευασία του.
Οι αποχρώσεις των χρωμάτων που εμφανίζονται στην οθόνη σας είναι ενδεικτικές και δεν αποτελούν πιστή απόδοση της πραγματικής απόχρωσης. Η τελική εικόνα εξαρτάται από τη ρύθμιση της οθόνης, τον φωτισμό του χώρου και το υπόστρωμα εφαρμογής. Για ακριβή επιλογή απόχρωσης, συμβουλευτείτε το επίσημο χρωματολόγιο του κατασκευαστή ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Τα τεχνικά χαρακτηριστικά, οι αποδόσεις και οι οδηγίες εφαρμογής προέρχονται από τον εκάστοτε κατασκευαστή ή προμηθευτή. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες ή μεταβολές στα στοιχεία που μας παρέχονται από αυτούς.
Προϊόντα που παρασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας (π.χ. χρωματισμός/ανάμειξη απόχρωσης σε μηχάνημα βάσει επιλογής σας) θεωρούνται προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή και, σύμφωνα με τον νόμο, δεν υπόκεινται σε δικαίωμα υπαναχώρησης. Δείτε αναλυτικά στη σελίδα Πολιτική Επιστροφών.

Τυχόν προφανή τυπογραφικά ή τεχνικά σφάλματα σε περιγραφές ή προδιαγραφές μπορούν να διορθωθούν από εμάς οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

5. Τιμές

Όλες οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α., εκτός εάν αναφέρεται ρητά κάτι διαφορετικό.
Στην τιμή του προϊόντος δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται και εμφανίζονται διακριτά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δείτε τη σελίδα Τρόποι Πληρωμής και Αποστολές & Παραδόσεις.
Διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβάλλουμε τις τιμές οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η τιμή που ισχύει για την παραγγελία σας είναι εκείνη που αναγραφόταν κατά τη στιγμή της οριστικής υποβολής της, ανεξάρτητα από τυχόν μεταγενέστερη αλλαγή.
Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να διαφέρουν από τις τιμές του φυσικού καταστήματος.
Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμής (π.χ. τιμή δυσανάλογα χαμηλή σε σχέση με την πραγματική αξία, λόγω τεχνικού ή τυπογραφικού λάθους), δεν δεσμευόμαστε από την εσφαλμένη τιμή. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τη σωστή τιμή και θα έχετε το δικαίωμα είτε να επιβεβαιώσετε είτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση. Εάν έχετε ήδη πληρώσει, το ποσό επιστρέφεται εξ ολοκλήρου.

6. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Οι ενδείξεις διαθεσιμότητας που εμφανίζονται στον ιστότοπο βασίζονται στα στοιχεία του συστήματός μας και σε στοιχεία των προμηθευτών μας. Επειδή το ίδιο απόθεμα διατίθεται και στο φυσικό μας κατάστημα, ενδέχεται —σε σπάνιες περιπτώσεις— ένα προϊόν να μην είναι τελικά διαθέσιμο μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.

Σε τέτοια περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό και θα σας προτείνουμε:

αναμονή έως τη νέα παραλαβή του προϊόντος, με ενημέρωση για τον εκτιμώμενο χρόνο·
αντικατάσταση με αντίστοιχο προϊόν, κατόπιν δικής σας συναίνεσης·
μερική ή ολική ακύρωση της παραγγελίας, με πλήρη επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.

7. Παραγγελία και κατάρτιση της σύμβασης

7.1 Βήματα της παραγγελίας

Επιλέγετε τα προϊόντα και τα προσθέτετε στο καλάθι σας.
Συμπληρώνετε τα στοιχεία παράδοσης και τιμολόγησης.
Επιλέγετε τρόπο αποστολής και τρόπο πληρωμής.
Ελέγχετε τη σύνοψη της παραγγελίας σας — έχετε τη δυνατότητα να διορθώσετε τυχόν λάθη πριν την οριστικοποίηση.
Αποδέχεστε τους παρόντες Όρους Χρήσης και υποβάλλετε οριστικά την παραγγελία, η οποία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.

7.2 Πότε καταρτίζεται η σύμβαση

Η υποβολή της παραγγελίας από εσάς αποτελεί πρόταση για σύναψη σύμβασης πώλησης. Το αυτόματο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε αμέσως μετά επιβεβαιώνει μόνο την παραλαβή της παραγγελίας σας και δεν συνιστά αποδοχή της.

Η σύμβαση καταρτίζεται όταν σας αποστείλουμε ξεχωριστή επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας ή, το αργότερο, κατά την αποστολή των προϊόντων προς εσάς. Εάν η παραγγελία αφορά περισσότερα προϊόντα, η σύμβαση καταρτίζεται χωριστά για κάθε προϊόν που επιβεβαιώνεται ή αποστέλλεται.

7.3 Δικαίωμα μη αποδοχής παραγγελίας

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχθούμε μια παραγγελία, ενημερώνοντάς σας σχετικά, ιδίως όταν:

το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή έχει καταργηθεί από τον κατασκευαστή·
υπάρχει προφανές σφάλμα στην τιμή ή στην περιγραφή του προϊόντος·
τα στοιχεία που δηλώθηκαν είναι ελλιπή, εσφαλμένα ή δεν επαληθεύονται·
δεν ολοκληρώθηκε ή δεν εγκρίθηκε η πληρωμή·
υπάρχουν βάσιμες ενδείξεις καταχρηστικής, κερδοσκοπικής ή δόλιας χρήσης του καταστήματος·
η ποσότητα που ζητείται υπερβαίνει προδήλως τις ανάγκες λιανικής κατανάλωσης. Για ποσότητες χονδρικής, επικοινωνήστε μαζί μας.

Σε κάθε περίπτωση μη αποδοχής, τυχόν ποσά που έχετε καταβάλει επιστρέφονται πλήρως και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

7.4 Ακύρωση ή τροποποίηση παραγγελίας

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση ή τροποποίηση της παραγγελίας σας επικοινωνώντας μαζί μας στο 2541 070995 ή στο mollaoglou@gmail.com, εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί. Για προϊόντα που παρασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας (π.χ. χρωματισμένες αποχρώσεις), ακύρωση είναι δυνατή μόνο πριν την έναρξη της παρασκευής.

Το δικαίωμά σας υπαναχώρησης μετά την παραλαβή περιγράφεται στη σελίδα Πολιτική Επιστροφών.

8. Πληρωμή και αποστολή

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής, τα έξοδα και οι χρόνοι αποστολής, καθώς και οι όροι παραλαβής από το κατάστημα, περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής και Αποστολές & Παραδόσεις, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

9. Επιστροφές, υπαναχώρηση και εγγύηση

Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να αναφέρετε λόγο, με τις εξαιρέσεις που προβλέπει ο νόμος (μεταξύ άλλων, προϊόντα κατασκευασμένα βάσει των προδιαγραφών σας, όπως οι χρωματισμένες αποχρώσεις, και σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση).

Επιπλέον, ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση, καθώς και η τυχόν εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή.

Η πλήρης διαδικασία, οι προϋποθέσεις και οι προθεσμίες περιγράφονται στη σελίδα Πολιτική Επιστροφών.

10. Ορθή και ασφαλής χρήση των προϊόντων

Το κατάστημά μας διαθέτει χρώματα, χημικά δομικά υλικά, ηλεκτρικά και χειροκίνητα εργαλεία. Πριν από κάθε χρήση οφείλετε:

να διαβάζετε και να τηρείτε τις οδηγίες χρήσης, τα δελτία τεχνικών δεδομένων και τα δελτία δεδομένων ασφαλείας του κατασκευαστή·
να χρησιμοποιείτε τα προβλεπόμενα μέσα ατομικής προστασίας (γάντια, γυαλιά, μάσκα, κ.λπ.) και να εξασφαλίζετε επαρκή αερισμό·
να αποθηκεύετε τα προϊόντα μακριά από παιδιά, φλόγα και πηγές θερμότητας, σύμφωνα με τις ενδείξεις της συσκευασίας·
να απορρίπτετε τα υπολείμματα και τις συσκευασίες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι πληροφορίες, οι οδηγοί και τα άρθρα του ιστότοπου έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν υποκαθιστούν τις οδηγίες του κατασκευαστή ούτε τη συμβουλή εξειδικευμένου επαγγελματία. Δεν φέρουμε ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από εσφαλμένη, ακατάλληλη ή αντίθετη προς τις οδηγίες χρήση των προϊόντων.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου του ιστότοπου —ενδεικτικά: κείμενα, περιγραφές, οδηγοί, άρθρα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα, σχεδιασμός, δομή και λογισμικό— αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησής μας ή τρίτων δικαιούχων που μας έχουν παραχωρήσει άδεια χρήσης, και προστατεύεται από την ελληνική, ενωσιακή και διεθνή νομοθεσία.

Επιτρέπεται η προβολή και η εκτύπωση του περιεχομένου αποκλειστικά για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Απαγορεύεται, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδειά μας, η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, αναδημοσίευση, μεταφόρτωση, διανομή, εμπορική εκμετάλλευση ή αυτοματοποιημένη συλλογή (scraping) του περιεχομένου.

Τα εμπορικά σήματα, οι επωνυμίες και τα λογότυπα των κατασκευαστών και προμηθευτών που εμφανίζονται στον ιστότοπο ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την περιγραφή και αναγνώριση των προϊόντων.

12. Υποχρεώσεις του χρήστη

Δεσμεύεστε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους. Ενδεικτικά, απαγορεύεται:

η υποβολή ψευδών, ανακριβών ή στοιχείων τρίτων προσώπων χωρίς τη συναίνεσή τους·
η χρήση του ιστότοπου για παράνομο ή δόλιο σκοπό, καθώς και η χρήση κλεμμένων μέσων πληρωμής·
κάθε ενέργεια που μπορεί να βλάψει, να υπερφορτώσει ή να διακόψει τη λειτουργία του ιστότοπου ή των δικτύων μας (π.χ. ιοί, κακόβουλο λογισμικό, μαζικά αυτοματοποιημένα αιτήματα)·
η προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε λογαριασμούς, συστήματα ή δεδομένα·
η ανάρτηση αξιολογήσεων ή σχολίων με προσβλητικό, παραπλανητικό, διαφημιστικό ή παράνομο περιεχόμενο. Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρούμε τέτοιο περιεχόμενο.

Ευθύνεστε για κάθε ζημία που τυχόν προκληθεί σε εμάς ή σε τρίτους από παράβαση των ανωτέρω.

13. Σύνδεσμοι προς ιστότοπους τρίτων

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων (π.χ. κατασκευαστών, μεταφορικών εταιρειών, μέσων κοινωνικής δικτύωσης). Οι ιστοσελίδες αυτές δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας και δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πολιτικές ή τις πρακτικές τους. Η επίσκεψη σε αυτές γίνεται με δική σας ευθύνη και διέπεται από τους δικούς τους όρους.

14. Περιορισμός ευθύνης

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την ορθή, ασφαλή και αδιάλειπτη λειτουργία του ιστότοπου. Ωστόσο:

δεν εγγυόμαστε ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί αδιαλείπτως ή χωρίς σφάλματα, ούτε ότι θα είναι απαλλαγμένος από ιούς ή άλλα επιβλαβή στοιχεία, παρά τα μέτρα προστασίας που λαμβάνουμε·
δεν φέρουμε ευθύνη για προσωρινή διακοπή, καθυστέρηση ή δυσλειτουργία που οφείλεται σε τεχνικές εργασίες συντήρησης, σε παρόχους υπηρεσιών φιλοξενίας ή πληρωμών, ή σε αιτίες εκτός του ελέγχου μας·
δεν φέρουμε ευθύνη για ζημίες που οφείλονται σε εσφαλμένα στοιχεία που δηλώσατε κατά την παραγγελία (π.χ. λανθασμένη διεύθυνση παράδοσης).

Η ευθύνη μας περιορίζεται στις περιπτώσεις δόλου και βαριάς αμέλειας. Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας παρέχει αναγκαστικού δικαίου η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή, ούτε την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη οφειλόμενη σε υπαιτιότητά μας.

15. Ανωτέρα βία

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών μας που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, δηλαδή σε περιστατικά εκτός του εύλογου ελέγχου μας. Ενδεικτικά: θεομηνίες και ακραία καιρικά φαινόμενα, σεισμοί, πυρκαγιές, πλημμύρες, πανδημίες και μέτρα δημόσιας υγείας, πόλεμος ή τρομοκρατικές ενέργειες, απεργίες, διακοπές ρεύματος ή τηλεπικοινωνιών, κυβερνοεπιθέσεις, καθυστερήσεις ή διακοπή λειτουργίας μεταφορικών εταιρειών, καθώς και πράξεις δημόσιων αρχών.

Στις περιπτώσεις αυτές θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό. Εάν το γεγονός διαρκέσει πέραν των 30 ημερών, καθένα από τα μέρη δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, με επιστροφή τυχόν καταβληθέντων ποσών.

16. Προσωπικά δεδομένα και cookies

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 και την ελληνική νομοθεσία. Αναλυτικές πληροφορίες για τα δεδομένα που συλλέγουμε, τους σκοπούς, τους χρόνους διατήρησης και τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου και στην Πολιτική Cookies.

17. Επίλυση διαφορών

Σε περίπτωση που προκύψει οποιοδήποτε ζήτημα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο 2541 070995 ή στο mollaoglou@gmail.com. Στόχος μας είναι κάθε παράπονο να επιλύεται άμεσα και φιλικά.

Εφόσον δεν βρεθεί λύση, ως καταναλωτής μπορείτε να απευθυνθείτε σε φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών:

Συνήγορος του Καταναλωτή — ανεξάρτητη αρχή για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών: www.synigoroskatanaloti.gr
Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή — Γραμμή Καταναλωτή 1520.
Πιστοποιημένοι φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (Ε.Ε.Δ.) που είναι εγγεγραμμένοι στο σχετικό Μητρώο της αρμόδιας αρχής.

Σημείωση για την ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR): η λειτουργία της πλατφόρμας έχει διακοπεί από τις 20 Ιουλίου 2025, κατόπιν κατάργησης του σχετικού ενωσιακού κανονισμού. Για εξωδικαστική επίλυση, απευθυνθείτε στους ανωτέρω εθνικούς φορείς.

18. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι, καθώς και κάθε σύμβαση που καταρτίζεται μέσω του ιστότοπου, διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για κάθε διαφορά που δεν επιλύεται εξωδικαστικά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Ξάνθης. Εάν είστε καταναλωτής, διατηρείτε σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου της κατοικίας σας, σύμφωνα με τις διατάξεις αναγκαστικού δικαίου που σας προστατεύουν.

19. Τροποποίηση των όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους οποιαδήποτε στιγμή, ώστε να ανταποκρίνονται σε αλλαγές της νομοθεσίας ή της λειτουργίας του καταστήματος. Η ισχύουσα εκάστοτε έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.

Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι που ήταν δημοσιευμένοι κατά τη στιγμή της υποβολής της. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τη σελίδα πριν από κάθε νέα παραγγελία.

20. Λοιποί όροι

Εάν κάποια διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, η ισχύς των υπολοίπων δεν θίγεται. Η μη άσκηση από εμάς κάποιου δικαιώματος που απορρέει από τους παρόντες όρους δεν συνεπάγεται παραίτηση από αυτό.

21. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους παρόντες όρους ή την παραγγελία σας:

Τηλέφωνο: 2541 070995
E-mail: mollaoglou@gmail.com
Κατάστημα: Παναγή Τσαλδάρη 123, 67100 Ξάνθη
Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα – Σάββατο: 07:00 – 17:00 · Κυριακή: Κλειστά
Φόρμα επικοινωνίας